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配送と配達

世界中200以上の国と地域に発送
弊社は世界200以上の国と地域への発送に対応しております。ただし、一部の地域（海外の小さな島など）では発送できない場合がございます。ご住所が配送不可の場合はご連絡させていただきます。

注文処理時間
ご注文は月曜日から金曜日の間に処理されます。ご注文は通常、注文後 1 ～ 3 営業日以内に処理され、処理後 1 日以内に発送されます。

納期
当社は、国際標準物流または経済物流を使用して製品をお客様に発送します。標準物流は15 ～ 30 営業日以内、経済物流は28 ～ 45 営業日以内と予想されます。

送料
重量3kg未満の場合、以下の15か国への全商品の送料無料：

アメリカ、イギリス、フランス、スペイン、ドイツ、ポーランド、オランダ、イタリア、ベルギー、ロシア、イスラエル、韓国、シンガポール、日本。
アラスカ、ハワイ、米国領土の場合は追加の送料がかかる場合があります。

米国、スペイン、フランス、英国、ドイツ、イタリア、オランダ、ポーランド、ベルギー、ロシア、日本、シンガポール、イスラエルを除く。その他の国の場合、エコノミーロジスティクスの配送料は 6.99 米ドルです。標準ロジスティクスの配送料は 9.99 米ドルです。

重量3kg以上、以下の4か国への全商品の送料無料：

アメリカ、ロシア、韓国、シンガポール。
以下の11か国:
ES、FR、UK、DE、IT、NL、PL、BE、JP、IL、IS。
標準物流配送料は 39.99 米ドルです。

追跡情報
発送後、追跡情報が記載されたメールが届きます。ご注文後5日以内に追跡情報が届かない場合は、お問い合わせください。荷物の物流情報が長期間更新されていない場合は、お問い合わせください。物流会社に連絡して荷物の場所を問い合わせます。しばらくお待ちください。COVID-19などの理由により遅れる場合があります。

返品規則

注文のキャンセル
商品を発送する前であれば、いつでもご注文をキャンセルできます。すでに商品を発送している場合は、ご注文をキャンセルすることはできません。

返品受付期限
当社では 30 日間の返品ポリシーを採用しており、商品到着後 30 日以内に返品をリクエストしていただけます。

返品・返金の適用条件
返品をお受けするには、商品が受け取ったときと同じ状態（未着用または未使用、タグ付き、元の梱包）である必要があります。また、領収書または購入証明も必要になります。

商品を返品する前に何をする必要がありますか?
返品手続きを開始するには、 support@lyhoe.comまでご連絡ください。元の梱包をそのままにして、弊社の倉庫に返品することができます。返品を依頼せずに弊社に返送された商品は受け付けられません。
返品に関するご質問は、いつでもsupport@lyhoe.comまでお問い合わせください。

返送先住所
返送先住所につきましてはお問い合わせください。

損害と問題
商品を受け取ったらすぐにご注文内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。当社が問題を評価し、対応いたします。

例外 / 返品不可商品
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア商品（美容製品など）など、特定の種類の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、お問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換
ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。

返金ポリシー

払い戻しはいつまでに受け取れますか？
返品手続き完了後、3〜30日以内に返金されます。
返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社でも返金の処理と送金に時間がかかる場合があることにご注意ください。

Shop Payでお支払い

Shop Pay は、当店で迅速かつ安全にチェックアウトできる方法です。チェックアウト時に Shop Pay を選択すると、住所と電話番号を入力するよう求められます。クレジットカードなどのご希望のお支払い方法を選択して、購入を迅速に完了できます。

Shop Pay は、Visa、Mastercard、American Express、Discover など、すべての主要なクレジットカードをサポートしています。さらに、Shop Pay は暗号化と不正検出システムを備え、支払い情報を保護するための最高レベルのセキュリティを提供します。個人データは安全に保管され、取引は安全なサーバーを通じて処理されます。

Shop Pay では分割払いなどの柔軟な支払いオプションも提供しており、購入額を管理しやすい支払いに分割できます。この機能は、特に高額の購入に役立ちます。さらに、Shop Pay では支払いに関するあらゆる問い合わせに対して優れたカスタマー サポートを提供しています。

Paypalで支払う

PayPal で注文すると、PayPal の支払いページにリダイレクトされ、PayPal のユーザー名とパスワードでログインして支払いを確認できます。
PayPal アカウントがなくてもチェックアウトできます。そのためには、「デビット カード/クレジットカードで支払う」をクリックしてください。安全なページにリダイレクトされ、そこでクレジットカード情報を入力したり、PayPal 経由で安全に支払いを完了したりできます。